”焦陽(yáng)瞬間明白了。這是工程部的人不愿意接的活推到他這邊來(lái)了。這種事不是第一次了。

客戶(hù)的投訴和績(jī)效掛鉤，誰(shuí)也不想干了活還被倒扣工資。

只有他這個(gè)維修組的“編外人員”不在乎。來(lái)人也知道他們部門(mén)做得不地道，

不好意思的撓了撓頭，干笑了一下?！瓣?yáng)子……”“行了，這事和你沒(méi)關(guān)?！苯龟?yáng)擺手。

工程部的許總監(jiān)快退休了，現(xiàn)在不太管事，手底下的兩個(gè)經(jīng)理爭(zhēng)著上位，四個(gè)領(lǐng)班各自站隊(duì)，

每天勾心斗角的，鬧騰得很。閻王打架，小鬼遭殃。下面一些不想摻和的，

每天都覺(jué)得做人艱難。焦陽(yáng)面前這個(gè)叫韓磊，外號(hào)石頭，是個(gè)實(shí)誠(chéng)人，和他關(guān)系不錯(cuò)，

今天還特意跑過(guò)來(lái)提醒他，他就算有氣也不能朝人家身上撒。

“客人那邊空房時(shí)間確認(rèn)過(guò)了嗎？”他換上維修組的制服，橘黃色的，上面沾著密封膠，

底部還有幾個(gè)微小的燙洞。韓磊說(shuō)，“確認(rèn)過(guò)了，四點(diǎn)之前都不會(huì)回來(lái)。”“好，

我這就過(guò)去。”他帶上工具，先去前臺(tái)又確認(rèn)了一遍客人的預(yù)留時(shí)間，然后才上了電梯。

焦陽(yáng)做事仔細(xì)，不會(huì)讓任何人抓到他的小辮子。這都是這些年工作總結(jié)出的教訓(xùn)。

出問(wèn)題的是2201房的淋浴，客人說(shuō)花灑有問(wèn)題，洗著不舒服。這種情況，

十個(gè)里有八個(gè)是沒(méi)事找事，但恒正的宗旨是“顧客就是上帝”。既然上帝說(shuō)了不舒服，

那他們就要去處理。焦陽(yáng)刷卡進(jìn)了屋。22樓一整層都是豪華套房，

一晚的價(jià)格基本等同于他一個(gè)月的工資。這樣的客人是該慎重對(duì)待。他進(jìn)了浴室，檢查了下，

發(fā)現(xiàn)還真的有點(diǎn)問(wèn)題。花灑規(guī)格不對(duì)，不是他們酒店規(guī)定采用的那種，另外安裝也不行，

裝得太高太直，每次噴水噴的會(huì)很朝外，人要站得比較遠(yuǎn)才洗得著，的確會(huì)不舒服。

這明顯是采購(gòu)部出了問(wèn)題。焦陽(yáng)皺了皺眉，斟酌著這事要不要上報(bào)。后來(lái)一想，

采購(gòu)部負(fù)責(zé)人是總經(jīng)理的老婆，人家能不知道這事？他想了想，決定把問(wèn)題寫(xiě)在單子上上交，

至于總經(jīng)理看到后會(huì)怎么處理就不關(guān)他的事了。焦陽(yáng)放下工具包忙活起來(lái)。他的...