01 | 這家面館的怨氣，比面條還勁道我叫江河，一個無業(yè)游民。
如果非要說有什么職業(yè)，大概算是個骨灰級的美食探店博主。不過我不像別人那樣，
探店是為了接廣子賺錢。我的工作是給那些“鬧鬼”的店寫差評。今天，
我的手機(jī)APP“食神在野”又彈了一條新的派單。
【任務(wù)目標(biāo)：面香齋】【地址：槐樹里胡同44號】【異常事件：據(jù)多名食客反映，
該店近半個月出品的所有面條，在上桌前都會自動擰成一個完美的死結(jié)。
】【附加信息：店主老王懷疑是對家請了'臟東西'，整個人都快崩潰了。
】我看著那張附圖里一碗打了結(jié)的整整齊齊的拉面，嘆了口氣。得，
又是一個因?yàn)椤皭阂獠钤u”催生出來的低等“怨靈”。
我蹬上我那輛除了鈴不響哪都響的二八大杠，慢悠悠地朝著槐樹里胡同騎去。
“面香齋”的門面不大，但很干凈。店主老王，一個愁眉苦臉的中年男人，
一看到我就像看到了救星。“大師！您可算來了！”“別叫我大師，叫我江河就行。
”我擺擺手，開門見山，“菜單拿來，店里最招牌的上一碗。”“好嘞！
”我找了個角落坐下。店里冷冷清清，彌漫著一股若有若無的怨氣。那怨氣不冷不陰，
反而帶著點(diǎn)揮之不去的面粉味兒。很快，一碗熱氣騰騰的牛肉面上來了。我拿起筷子一挑。
果然。碗里的面條像是被一雙無形的手精心編織過一樣，
每一根都嚴(yán)絲合縫地?cái)Q成了一個極其標(biāo)準(zhǔn)的雙重死結(jié)。解是肯定解不開了。
老王在一旁都快哭了?！按髱煟?，就是這樣！邪了門了！”我沒理他，
夾起一塊牛肉放進(jìn)嘴里。嗯，肉燉得不錯，火候剛好。我又喝了口湯。湯頭也算鮮美，
是牛骨熬的。我拿出手機(jī)，點(diǎn)開“食神在野”APP，找到了“面香齋”的頁面。
往下翻了翻，我很快就找到了那條一切的源頭。一條半個月前發(fā)布的一星差評。
ID叫做“愛吃面的寶寶”。內(nèi)容寫得極其惡毒?！纠?！這輩子吃過最難吃的面！
面條跟鋼絲一樣硬，一點(diǎn)都不勁道！湯跟刷鍋水一樣淡！老板服務(wù)態(tài)度還差！誰來誰上當(dāng)！
一生黑！】就是這條充滿了主觀惡意和不實(shí)信息的差評，像一顆毒種子，
在無數(shù)食客的瀏覽和意念的澆灌下，催生出了這間屋子里那個正在默默打結(jié)的“面條怨靈”。
我放下手機(jī)，拿出了一副一次性手套。然后，在老王驚恐的目光中，
我直接用手從那個死結(jié)里揪出了一根面條，放進(jìn)嘴里仔細(xì)地咀嚼著。
“唔……”我閉上眼睛細(xì)細(xì)品味。那個隱藏在空氣里的“怨靈”似乎感覺到了我的挑釁，
整個面館的溫度都降了幾分。我嚼了足足三分鐘。然后我睜開眼，
對著空氣輕聲地說了一句：“行了，我知道了?！薄澳愕?不勁道'，不是面條本身的問題。
”“是你自己打的這個'結(jié)'，讓面條內(nèi)部的應(yīng)力發(fā)生了改變?！闭f完，我拿起手機(jī)，
無視了老王那仿佛在看神經(jīng)病的眼神，點(diǎn)下了“寫點(diǎn)評”的按鈕。然后我開始打字。
我沒有寫什么神神鬼鬼的東西，我寫的是一篇極其專業(yè)、極其嚴(yán)謹(jǐn)，
甚至可以說是冷酷的美食評測。我的標(biāo)題是：【一顆老鼠屎，
是如何試圖壞掉一鍋還算不錯的湯的？——面香齋深度評測】【一星，
送給那條叫“愛吃面的寶寶”的睿智差評?！俊究谖叮喝前搿！俊臼紫仁敲妗?/p>
本店采用的是高筋粉，和面時加入了少量的鹽水以增加延展性，這一點(diǎn)值得肯定。但是！
揉面和醒面的時間明顯不夠！導(dǎo)致面條的筋性沒能完全激發(fā)出來。
這就是那位'寶寶'口中'像鋼絲一樣硬'的原因。它不是硬，是'韌'得不夠徹底，
所以顯得有些'死'?！俊镜钦堊⒁?，這絕對不是'不勁道'。這是兩個完全不同的概念，
一個是業(yè)余愛好者和一個專業(yè)廚師之間的差距。】【其次是湯。
湯底用的是牛骨和香料小火慢熬，至少六個小時。
這一點(diǎn)從湯色和表面的油脂乳化程度上可以看出來。
但是敗筆在于出鍋前那勺畫蛇添足的味精，它直接破壞了原湯的鮮味層次。
那位'寶寶'覺得'淡'，我猜是因?yàn)樗纳囝^已經(jīng)被工業(yè)鮮味劑給徹底搞壞了。
】【最后關(guān)于服務(wù)。老板老王是一個有點(diǎn)社恐的中年男人，
你不能指望他給你跳個'科目三'，但他給你端的面永遠(yuǎn)是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?。這就夠了。
】【總結(jié)：一家有六十分潛力的社區(qū)面館，
被一個零分的差評和老板自己四十分的和面技術(shù)拖累了。
建議老板有空去隔壁的蘭州拉面當(dāng)一個月學(xué)徒，好好看看人家的面是怎么'活'過來的。
】【完畢?！慨?dāng)我點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕的那一刻，
我能清晰地感覺到這個房間里那股屬于“面條怨靈”的陰郁、執(zhí)拗的怨氣，
在我這篇邏輯清晰、有理有據(jù)、找不出一絲破綻的“最終點(diǎn)評”面前，
像遇到了陽光的冰雪一樣，迅速地瓦解、消融，最后徹底歸于虛無。
它被平臺的“真實(shí)性算法”判定為“虛假信息”，被徹底“凈化”了。
我拿起筷子再次伸向那碗面，筷子輕松地挑起了一捧順滑流暢的面條，再也沒有任何的結(jié)。
我對面那個從頭到尾都看傻了的老板老王，撲通一聲就給我跪下了?！按髱?！活神仙?。?！
”我嘆了口氣，把手機(jī)揣回兜里?！懊驽X記賬上?！薄跋麓魏兔嬖俑彝祽?，
我就給你也寫個差評?！?2 | 這酒店的服務(wù)員，是從地府請來的？
處理完“面條怨靈”，我的“食神在野”APP清靜了兩天。我樂得清閑，
在家binge-watching了兩整天過氣的肥皂劇。直到第三天下午，
一個新的派單又來了。這次不是餐廳，是一家五星級酒店。
【任務(wù)目標(biāo)：希爾萊登大酒店】【地址：金融中心CBD，
1號】【異常事件：多名住客投訴，該酒店的全體服務(wù)人員行為舉止極其詭異。他們不說話，
沒表情，動作像機(jī)器人一樣精準(zhǔn)而僵硬。半夜還會站在客人床前，默默地幫你掖被角，
導(dǎo)致數(shù)名客人精神受到嚴(yán)重驚嚇?！俊靖郊有畔ⅲ壕频杲?jīng)理快瘋了，懷疑被人下了集體降頭。
】我看著任務(wù)描述里那個“掖被角”的細(xì)節(jié)，忍不住打了個寒顫。好家伙，
這比面條打結(jié)可恐怖多了。這次的“怨念”等級明顯高了不少。我關(guān)掉電視，
換了身看上去比較像“有錢人”的體面衣服，打了個車直奔金融中心。
希爾萊登大酒店金碧輝煌，氣派非凡。但我一踏進(jìn)那旋轉(zhuǎn)大門，
一股冰冷的、充滿了“秩序感”和“壓迫感”的氣息就撲面而來。
大堂里所有的人都在井然有序地忙碌著。門童用標(biāo)準(zhǔn)的九十度鞠躬為你開門。
前臺小姐臉上帶著無可挑剔的微笑，但那微笑像用尺子量過一樣分毫不差，也毫無溫度。
行李員推著行李車走的是絕對的直線，轉(zhuǎn)彎都是標(biāo)準(zhǔn)的直角。
他們就像一排排上了發(fā)條的精致人偶，完美而詭異。
我用我的白金信用卡（假的）開了一間最貴的行政套房。
為我服務(wù)的前臺小姐全程保持著那個詭異的微笑，
她說的話也像是提前錄好的：“尊敬的江河先生，很高興為您服務(wù)，祝您入住愉快。
”沒有一絲多余的語氣詞。我走進(jìn)電梯，電梯里還有一個負(fù)責(zé)按樓層的服務(wù)生。
他站得筆直如一桿標(biāo)槍。我進(jìn)去后，他面無表情地對著我鞠了個躬，然后按下了我的樓層，
全程無聲。我感覺我不是來住酒店的，我是誤入了一個正在進(jìn)行精密實(shí)驗(yàn)的生化基地。
進(jìn)了房間，我把行李一扔，開始尋找“污染源”。我拿出手機(jī)點(diǎn)開APP，
很快就在酒店的點(diǎn)評區(qū)找到了它。一條被標(biāo)注為“高亮”的一星差評。
ID是“細(xì)節(jié)控魔王”。這位“魔王”在一個月前入住了這家酒店，
然后他留下了一篇長達(dá)三萬字的、圖文并茂的史詩級差評。
從酒店大堂的大理石有幾絲天然裂紋，到房間地毯的纖維有多少根不是朝南的。
從餐廳里刀叉的擺放誤差了零點(diǎn)三毫米，
到游泳池的水酸堿度比國際標(biāo)準(zhǔn)高了零點(diǎn)零一個百分點(diǎn)。他用一種近乎于病態(tài)的偏執(zhí)，
列舉了這家酒店一百八十多條“不完美”的“罪證”。
最后的結(jié)語是：【一家連'完美'都做不到的酒店，有什么資格自稱'五星'？
這里的服務(wù)在我看來充滿了混亂和無序！我感覺受到了前所未有的冒犯！
】就是這篇充滿了極致“強(qiáng)迫癥”和“控制欲”的差評，
催生了酒店里這個強(qiáng)大的“服務(wù)執(zhí)念體”。這個“執(zhí)念體”它沒有惡意，
它只是想滿足這位“細(xì)節(jié)控魔王”的愿望。
它想創(chuàng)造一個“絕對完美”、不出一絲差錯的服務(wù)環(huán)境。于是它'附身'了所有的服務(wù)員，
抹去了他們所有不必要的“人性化”的情感和動作，
把他們變成了一臺臺精準(zhǔn)執(zhí)行命令的機(jī)器。包括半夜給你掖被角。因?yàn)樵谒磥恚?/p>
被子露出來也是一種“不完美”。要對付這種由“秩序”的偏執(zhí)而產(chǎn)生的“靈體”，
唯一的辦法就是用一種更變態(tài)、更高級的“秩序”來擊垮它。
我躺在那張據(jù)說是用了“航天級記憶棉”的大床上，閉上眼開始醞釀我的“鎮(zhèn)魂評”。半夜，
我被一陣細(xì)微的涼意驚醒。我一睜眼，果然，
一個穿著整潔制服的服務(wù)生的身影正悄無聲息地站在我的床邊。他正伸出雙手，
準(zhǔn)備幫我掖好那從我腳邊滑落的被角。他的臉上沒有任何表情，眼睛里也沒有任何神采，
只有一種對“完美”近乎于宗教般的虔誠。我看著他，他也“看”著我。我拿起床頭的手機(jī)，
屏幕的光照亮了我的臉?！靶量嗔??！蔽覍λ届o地說，“但是，
你不覺得你還漏了點(diǎn)什么嗎？”那服務(wù)生歪了歪頭，似乎在處理我這句意料之外的話。
我打開我的APP，調(diào)出我剛剛寫好的那篇點(diǎn)評，遞到他那張僵硬的臉前。
我的標(biāo)題是：【住在希爾萊登，就像住在太平間——服務(wù)好到令人發(fā)指?！俊疽恍?。
因?yàn)樽罡叩闹挥形逍牵静蛔阋孕稳菸业氖??！俊经h(huán)境：五星。沒得說，
連灰塵都是按照星座的形狀排列的?！俊究谖叮何逍恰?/p>
每一粒米都像是從一個模子里刻出來的，懷疑廚師用的是游標(biāo)卡尺?！俊痉?wù)：負(fù)一百星。
】【我從未見過如此失敗的服務(wù)?！俊臼堑?，你們的服務(wù)很'完美'，
完美到讓人感覺不到一絲活人的氣息?！俊灸銈兊奈⑿κ羌俚?，你們的鞠躬是程序的。
你們?yōu)槲议_門、為我按電梯、為我半夜掖被角，這些都只是'指令'的執(zhí)行，
而不是'服務(wù)'的傳遞?！俊疚逍羌壘频甑暮诵膬r值是什么？是讓客人感受到'賓至如歸'。
】【而'家'的感覺恰恰來源于那些'不完美'，
來源于家人之間那種無法量化、帶著小小瑕疵的情感互動。
】【我需要的不是一個在我打翻水杯時能在0.5秒內(nèi)清理干凈的機(jī)器人，
而是一個會笑著說'沒關(guān)系，先生，我來處理'的一個活生生的人。
】【你們追求'細(xì)節(jié)'的完美，卻忽略了'靈魂'的巨大空洞?！俊灸銈兊姆?wù)是精確的，
是高效的?！俊镜í?dú)不是'溫暖'的?！俊驹谖铱磥?，
這才是對一個五星級酒店最大的失敗。】當(dāng)我念完最后一句，
我看到眼前這個服務(wù)生的身體開始劇烈地顫抖。他那張毫無表情的臉上，
第一次露出了一種類似“混亂”和“崩潰”的表情。那個強(qiáng)大的“服務(wù)執(zhí)念體”，
那個試圖用“完美”來統(tǒng)治一切的存在，
在我這個更高級的、“追求情感溫度”的“秩序”面前，
它那由冰冷規(guī)則構(gòu)建起來的核心出現(xiàn)了不可修復(fù)的巨大Bug?！稗Z”的一聲。
那服務(wù)生的身影像一個信號不良的電視畫面一樣閃爍了幾下，然后徹底消失在了空氣里。
整個酒店那股冰冷的壓抑氣息瞬間煙消云散。
我隱隱約約聽到了走廊外面?zhèn)鱽砥渌?wù)員那充滿了如夢初醒的、茫然的交談聲。
“……我怎么在這兒？”“奇怪，剛才發(fā)生了什么？”我伸了個懶腰，重新躺回了床上，
點(diǎn)擊了“發(fā)布”。然后給酒店經(jīng)理發(fā)了一條短信?！皢栴}解決了。
記得把房費(fèi)和我的精神損失費(fèi)打到我賬上?！薄芭叮瑢α?。
”“順便幫我把那篇叫'細(xì)節(jié)控魔王'的睿智差評，
用'不符合酒店真實(shí)情況'的理由給舉報(bào)了?！薄白屗矅L嘗被'規(guī)則'制裁的滋味。
”03 | 健身房的私教，正在販賣“肥宅快樂咒”連著處理了兩樁“硬活”，
我感覺自己的“工作熱情”正在被迅速消耗。于是我向司里申請了一個星期的帶薪年假。
司長大筆一揮，批了。我樂得自在，每天就是躺在我的“狗窩”里刷劇、打游戲、點(diǎn)外賣。
一個星期下來，我感覺自己胖了至少五斤。我覺得這樣下去不行，人會廢掉的。
于是我痛定思痛，在我家附近一家新開的豪華健身房辦了張卡。健身房的名字很霸氣，
叫“力拔山兮”。設(shè)施很新，裝修很酷，私教一個個都長得像希臘雕塑。
我本以為我能在這里重新找回我那早已離家出走的八塊腹肌。結(jié)果我練了三天，
我就發(fā)現(xiàn)不對勁了。這家健身房有一股魔力，一股能讓人“越練越懶”的魔力。
我只要一踏進(jìn)這里的大門，
整個人就會被一種巨大的、名為“明天再說”和“努力有啥用”的負(fù)能量所包裹。
本來想練一個小時的，結(jié)果擼了五分鐘鐵就開始玩手機(jī)。本來想跑五公里的，
結(jié)果跑了不到五百米就開始?xì)獯跤?，感覺人生無望。最詭異的是不只我一個人這樣。
整個健身房所有的會員都是一副被吸干了精氣神的喪尸模樣。有人躺在瑜伽墊上默默流淚。
有人坐在劃船機(jī)上對著鏡子思考哲學(xué)。還有人干脆就在跑步機(jī)旁邊鋪了張野餐墊，
開始吃起了炸雞和啤酒。而那些肌肉猛男私教們對此視而不見，
他們只是一遍又一遍地在你耳邊，用充滿磁性的聲音溫柔地說：“沒關(guān)系的，會員。
”“其實(shí)你已經(jīng)很努力了。”“人生最重要的，是開心。今天就到這里吧。
明天我們再卷土重來?！边@哪里是健身房？這分明是“肥宅快樂教”的傳教現(xiàn)場??！
我立刻意識到了，這里也有“臟東西”。不過它不是“怨靈”，也不是“執(zhí)念體”。
它更像是一種彌漫在空氣里的無形的“詛咒”，
一種能瓦解人斗志、放大人懶惰天性的“懶惰詛咒”。我強(qiáng)打起精神，
拖著像灌了鉛一樣的雙腿回到了家。然后開始我的常規(guī)操作——查點(diǎn)評。果然，
在“力拔山兮”健身房開業(yè)之初的一條差評里，我找到了線索。ID：“摸魚健將”。
點(diǎn)評內(nèi)容：【這家健身房純屬詐騙！教練比我還不積極！我練的時候他就在旁邊玩手機(jī)！
我說他還跟我吵！最后竟然把我給辭退了！什么破地方！
我詛咒你這家店所有的客人都跟我一樣！變成一條只想躺平的咸魚！】破案了。
一個被辭退的摸魚教練心懷不滿，留下了惡毒的詛咒。
而這個詛咒又恰好迎合了大部分人內(nèi)心深處那“不想努力”的陰暗面。于是詛咒生效了。
要破除這種“概念性”的詛咒，靠簡單的“邏輯證偽”已經(jīng)不夠了。
我必須找到一個能凌駕于它之上的“更高層”的規(guī)則。我想了一夜。第二天，
我?guī)衔业氖謾C(jī)和一個充電寶，再次來到了“力拔山兮”。我沒有去訓(xùn)練區(qū)，
而是直接找到了健身房的經(jīng)理。一個同樣印堂發(fā)黑、精神萎靡的胖子?！澳愫?，
我是這里的會員?！蔽艺f，“我懷疑你們健身房存在'誘導(dǎo)性消費(fèi)'和'虛假宣傳'。
”經(jīng)理有氣無力地看了我一眼：“先生，我們這里都是明碼標(biāo)價……”“我說的不是價格。
”我打斷他，“我說的是你們販賣的'理念'。”我打開了我的手機(jī)錄音，
然后在健身房里走了一圈，把那些私教們對會員們說的那些“喪氣話”全都錄了下來。
“'努力沒用論'。”“'活在當(dāng)下，及時行樂'論。
”“'身材焦慮都是消費(fèi)主義的陷阱'論?！蔽野堰@些錄音在經(jīng)理面前公放了一遍。
“你聽聽。”我說，“這些是一個健身房教練該說的話嗎？
”“你們打著'幫我塑造身形'的旗號，賣給我高昂的年卡。
然后用這些充滿了負(fù)能量的'反向成功學(xué)'來瓦解我的意志，最終讓我心安理得地放棄健身。
這難道不是一種最高級的'詐騙'嗎？”經(jīng)理被我說得啞口無言。
“這……這是我們的企業(yè)文化……”他弱弱地辯解了一句?！昂靡粋€企業(yè)文化?！蔽依湫?。
然后我點(diǎn)開了“食神在野”APP，當(dāng)著經(jīng)理的面寫下了我針對這家健身房的“判決書”。
我的標(biāo)題是：【史詩級巨坑！一家披著健身房外衣的“懶神”廟宇！】【一星。拉黑。
再也不會來?！俊疚也幌胗懻撨@里的器械或者環(huán)境，因?yàn)檫@些都不重要。
】【重要的是這家健身房的'內(nèi)核'是壞的?！俊舅昧巳诵灾凶罡镜膽卸?。
它將'躺平'和'放棄'包裝成一種時髦的'生活哲學(xué)'。它在你最需要鼓勵和監(jiān)督的時候，
溫柔地遞給你一杯名為'算了'的毒雞湯?！俊具@已經(jīng)不是商業(yè)行為，
這是一種精神層面的'PUA'?！俊咀铌P(guān)鍵的是！】我把這一行字加粗放大。
【該健身房及其私教團(tuán)隊(duì)，
會員公開宣傳并兜售一種類似'玄學(xué)'和'唯心主義'的'不努力也能變強(qiáng)'的偽科學(xué)理念！
任何商戶利用本平臺發(fā)布、宣傳包含封建迷信、偽科學(xué)或一切非唯物主義世界觀的有害信息。
'】【我作為平臺用戶，現(xiàn)向平臺正式舉報(bào)！】【該商戶存在嚴(yán)重違規(guī)行為！
請求平臺立刻對其進(jìn)行審查和處罰！】當(dāng)我點(diǎn)擊“舉報(bào)”按鈕的那一刻，
我能感覺到籠罩在整個健身房上空那股粘稠的、令人四肢發(fā)軟的“懶惰詛咒”，
就像觸犯了天條一樣，
被一股來自“平臺規(guī)則”層面的、更強(qiáng)大更不容置喙的力量給瞬間凈化得一干二凈。
健身房里那群宛如行尸走肉的會員們仿佛突然被打了一針興奮劑。
一個躺在瑜伽墊上思考人生的女孩突然跳了起來，做了個標(biāo)準(zhǔn)的“下犬式”。
一個在劃船機(jī)上發(fā)呆的哥們猛地拉動把手，嘴里喊著：“我還能劃！
”而那個吃炸雞的大叔則一臉茫然地看著自己手里的雞腿，陷入了深深的自我譴責(zé)。
整個健身房重新充滿了汗水和荷爾蒙的味道。我收起手機(jī)，看著那個同樣容光煥發(fā)的經(jīng)理。
“不用謝我?！蔽艺f?！斑@是我作為消費(fèi)者應(yīng)盡的監(jiān)督義務(wù)?！薄傲硗馕业哪昕闊┩艘幌?。
”“這個地方戾氣太重，不適合我這種心態(tài)平和的養(yǎng)生人士。
部長警告我：別把'用戶'都給“優(yōu)化”了因?yàn)槌晒εe報(bào)了一家“宣傳偽科學(xué)”的健身房，
平臺獎勵了我一張“年度最佳正義用戶”的電子錦旗和一千元的無門檻消費(fèi)券。
我用這張券點(diǎn)了一周的麻辣小龍蝦，日子過得好不快活。但好景不長。一周后，
我接到了我司的二把手，也就是我的頂頭上司“異常信息管理與凈化部”張部長的視頻電話。
我們這個“天庭環(huán)衛(wèi)司”只是個對外的代號，實(shí)際上我們部門內(nèi)部工極其嚴(yán)密。
司長是大Boss，神龍見首不見尾。
而張部長就是直接給我派單、給我發(fā)工資也給我穿小鞋的直屬領(lǐng)導(dǎo)。視頻一接通，
張部長那張萬年不變的撲克臉就出現(xiàn)在了屏幕上。“江河?！彼B個客套的開場白都沒有，
“最近業(yè)務(wù)處理得很'干凈'嘛。”他特意在“干凈”兩個字上加了重音。
“都是托了部長的英明領(lǐng)導(dǎo)?！蔽伊⒖虛Q上一副狗腿的笑臉。人在屋檐下，哪能不低頭。
“呵呵?！睆埐块L皮笑肉不笑，“你的處理報(bào)告我都看了。從面條打結(jié)，到酒店鬧鬼，
再到那個懶人健身房?！薄笆址ê芟?，切入點(diǎn)很刁鉆，效果也很立竿見影。
”“但是……”他來了個經(jīng)典的“領(lǐng)導(dǎo)專用轉(zhuǎn)折”?！敖影?，你有沒有想過一個問題。
”“我們部門存在的核心價值是什么？”他突然問我?！笆恰莾艋?信息污染'，
清除'惡意差評'，維護(hù)平臺的'真實(shí)'和'公正'？”我試探著回答?！笆牵膊皇?。
”張部長搖了搖頭?！斑@只是對外的Slogan（口號）?！薄澳阌涀。彼麎旱土寺曇?，
像是在說什么機(jī)密，“我們最核心的工作目標(biāo)只有一個?！薄澳蔷褪蔷S持平臺的'DAU'。
”“……啥？”我一愣，“DAU？
那不是'日活躍用戶數(shù)量'（Daily Active Users）的縮寫嗎？
”“沒錯。”張部長點(diǎn)點(diǎn)頭，眼神深邃得像個看不見底的黑洞。“江河，你要明白。
一個平臺、一個世界想要'活'下去，它需要不僅僅是'好評'和'正能量'。
”“它同樣需要'差評'、需要'爭議'、需要'話題'。
”“這些'負(fù)面信息'雖然是'垃圾'，但垃圾也是有'熱值'的，也能產(chǎn)生'流量'。
”“一個只有五星好評的平臺是死的，是沒有'人氣'的?！薄澳忝靼孜业囊馑紗幔?/p>
”我好像有點(diǎn)明白了，我的后背感到了一絲涼意。“你這次處理的那三個案子。
”張部長繼續(xù)說?！澳莻€'面條怨靈'是因?yàn)橐粭l無腦的惡意差評，
它催生了一個很低的'信息污染'，但是也帶來了近千的'事件'瀏覽量。
從'流量'的角度看，這甚至是一筆小賺的買賣?！薄澳阌靡黄獙I(yè)的點(diǎn)評把它'凈化'了，
很好。這相當(dāng)于一次'內(nèi)容升級'，把低級流量轉(zhuǎn)化成了高級流量，值得表揚(yáng)。
”“但是那個酒店的'服務(wù)執(zhí)念體'，
它的源頭是一篇充滿了'干貨'和'細(xì)節(jié)'的史詩級差評。
那篇差評本身就自帶極高的'閱讀價值'和'話題性'，
它在我們的系統(tǒng)里是被評為S-級'優(yōu)質(zhì)負(fù)面內(nèi)容'的。
”“你用一個'不符合核心價值觀'的理由把它給舉報(bào)封掉了，這就有點(diǎn)可惜了。
”“而最不應(yīng)該的是那個健身房的'懶惰詛咒'?！薄?不想努力'、'躺平文化'，
這是多么有'傳播性'、多么能引起'用戶共鳴'的'爆款'話題??！
”“本來運(yùn)營部門都準(zhǔn)備把這個事件炒作成一個'社會熱點(diǎn)'了，
結(jié)果你一上來就搬出'平臺總則'，直接把它給一竿子打死了?！薄斑@就叫什么？
這就叫沒有'大局觀'?！睆埐块L看著我搖了搖頭?！敖影?，我提醒你。
”“我們是平臺的'秩序維護(hù)者'，不是'清潔工'?！薄拔覀兊墓ぷ魇?疏導(dǎo)'，
不是'堵截'?！薄澳阋獙W(xué)會和這些'負(fù)面信息'共存，
要學(xué)會在'秩序'和'流量'之間找到一個微妙的平衡點(diǎn)?！薄八燎鍎t無魚。
平臺要是干凈得像一張白紙，那離關(guān)門大吉也就不遠(yuǎn)了。
”“不要再隨隨便便就把我們的'用戶'都給'優(yōu)化'掉了?！薄斑@次只是口頭警告。
”“下次再犯就要扣你的'績效'了?！闭f完他就掛斷了視頻。我一個人呆呆地坐在那兒，
半天沒緩過神來。我第一次對我的工作、對這個世界產(chǎn)生了一種深深的懷疑。
原來所謂的“斬妖除魔”，到頭來也只是一門關(guān)于“KPI”和“流量變現(xiàn)”的生意。
這他媽的……可真是太操蛋了，也太真實(shí)了。05 | 那個叫“K”的男人，