在繁華都市的一隅，有一個(gè)看似寧?kù)o祥和的小區(qū)——翠園小區(qū)。這里綠樹成蔭，
高樓錯(cuò)落有致，本應(yīng)是居民們溫馨的家園，然而一場(chǎng)關(guān)于室內(nèi)地漏反漏的問(wèn)題，
卻打破了這份寧?kù)o，引發(fā)了業(yè)主與物業(yè)之間一場(chǎng)漫長(zhǎng)且激烈的扯皮大戰(zhàn)。
故事的主角是住在 12 號(hào)樓 502 的李大爺。李大爺是個(gè)退休老教師，
一輩子勤勤懇懇，好不容易攢錢在翠園小區(qū)購(gòu)置了這套房子，本想著能安享晚年。那天午后，
李大爺像往常一樣在客廳看報(bào)紙。突然，一陣刺鼻的味道鉆進(jìn)了他的鼻子。他皺了皺眉頭，
站起身來(lái)四處尋找味道的來(lái)源。當(dāng)他走到衛(wèi)生間門口時(shí)，
發(fā)現(xiàn)地面上不知何時(shí)已經(jīng)積了一灘污水，正不斷從地漏處往外冒。
污水散發(fā)著令人作嘔的氣味，還夾雜著一些不明的雜物，順著衛(wèi)生間的門檻蔓延到了客廳。
李大爺頓時(shí)慌了神，這可怎么辦才好。他急忙撥通了小區(qū)物業(yè)的電話。“喂，物業(yè)嗎？
我是 12 號(hào)樓 502 的業(yè)主，我家衛(wèi)生間地漏反漏了，這污水流得到處都是，
你們趕緊派人來(lái)看看吧！”電話那頭的物業(yè)客服倒是態(tài)度挺好，
一口答應(yīng)馬上安排維修人員過(guò)去。過(guò)了大約半個(gè)小時(shí)，維修人員小張來(lái)了。
小張穿著一身物業(yè)的工作服，手里拿著工具，看起來(lái)倒是挺專業(yè)。他走進(jìn)衛(wèi)生間，
簡(jiǎn)單看了看地漏，然后用工具在地漏口搗鼓了幾下，說(shuō)道：“李大爺，您這地漏堵了，
我給您通了一下，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了?！闭f(shuō)完，收拾工具就要走。李大爺有些不放心，
問(wèn)道：“小張啊，這真的就好了？怎么突然就堵了呢？”小張不耐煩地回答：“大爺，
您這地漏平時(shí)用的時(shí)候不注意，頭發(fā)什么的掉進(jìn)去，時(shí)間長(zhǎng)了就堵了唄?，F(xiàn)在通開就沒(méi)事了，
您放心吧?！闭f(shuō)完，頭也不回地走了。李大爺半信半疑，但看著小張已經(jīng)走了，也只能作罷。
他拿來(lái)拖把，費(fèi)力地把地面的污水清理干凈。然而，還沒(méi)等他松口氣，第二天，
同樣的情況又出現(xiàn)了。地漏再次反漏，而且這次似乎比昨天更嚴(yán)重，
污水不僅流滿了衛(wèi)生間和客廳，甚至還滲到了臥室的門口。李大爺氣憤不已，
再次撥通了物業(yè)的電話?！澳銈冏蛱炫蓙?lái)的人怎么回事？根本就沒(méi)修好，今天又漏了，
而且更厲害了！你們到底能不能解決問(wèn)題啊！”物業(yè)客服依舊是那副好脾氣，
安撫著李大爺：“李大爺，您先別著急，我們?cè)倥蓚€(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅過(guò)去看看?！睕](méi)過(guò)多久，
維修主管老王來(lái)了。老王在小區(qū)里干維修也有些年頭了，經(jīng)驗(yàn)確實(shí)比小張豐富不少。
他仔細(xì)檢查了地漏，又順著管道查看了一番，然后對(duì)李大爺說(shuō)：“李大爺，
您這地漏反漏的原因可能比較復(fù)雜，初步判斷可能是主管道有點(diǎn)堵塞，
但具體情況還得進(jìn)一步排查。不過(guò)這維修可能得花點(diǎn)時(shí)間，而且還需要其他樓層業(yè)主配合。
”李大爺一聽(tīng)，覺(jué)得有希望解決問(wèn)題了，連忙說(shuō)道：“行啊，老王，只要能修好，
需要我做什么配合都行?！崩贤觞c(diǎn)點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)身回物業(yè)準(zhǔn)備工具和相關(guān)資料，
準(zhǔn)備召集其他樓層業(yè)主一起排查管道。然而，事情并沒(méi)有想象中那么順利。
當(dāng)老王去通知其他樓層業(yè)主配合排查管道時(shí)，有的業(yè)主根本不相信是自己家管道的問(wèn)題，
覺(jué)得這是物業(yè)在找借口，不愿意配合。還有的業(yè)主以工作忙為由，拒絕在家里留人。
這讓排查工作陷入了僵局。李大爺看著物業(yè)這邊進(jìn)展緩慢，心里十分著急。
他多次找到物業(yè)辦公室，要求盡快解決問(wèn)題。物業(yè)經(jīng)理趙經(jīng)理出面安撫李大爺：“李大爺，
您看這其他業(yè)主不配合，我們也沒(méi)辦法啊。您再給我們點(diǎn)時(shí)間，我們?cè)偃プ鲎龉ぷ鳌?/p>
”李大爺無(wú)奈地說(shuō)：“趙經(jīng)理，我這家里現(xiàn)在都沒(méi)法住人了，這味道熏得我頭暈，
你們得想個(gè)辦法??！”趙經(jīng)理想了想，說(shuō)：“要不這樣，李大爺，
我們先幫您把家里的污水清理一下，然后再在您家地漏處做個(gè)臨時(shí)處理，
盡量減少反漏的情況，等我們做通了其他業(yè)主的工作，再?gòu)氐捉鉀Q這個(gè)問(wèn)題。
”李大爺雖然心里不滿意，但也只能暫時(shí)同意了這個(gè)方案。
物業(yè)安排人員幫李大爺清理了家里的污水，又在地漏處做了一些簡(jiǎn)單的處理。然而，
這種臨時(shí)處理效果并不理想，地漏還是時(shí)不時(shí)地反漏，只是情況稍微好了一些。
時(shí)間一天天過(guò)去，物業(yè)在做其他業(yè)主工作方面依舊沒(méi)有太大進(jìn)展。李大爺實(shí)在忍無(wú)可忍，
決定聯(lián)合其他一些受到地漏反漏影響的業(yè)主一起去找物業(yè)討說(shuō)法。這一天，
十幾位業(yè)主浩浩蕩蕩地來(lái)到了物業(yè)辦公室。李大爺作為代表，對(duì)趙經(jīng)理說(shuō)：“趙經(jīng)理，
我們這地漏反漏的問(wèn)題都這么久了，你們一直解決不了。這房子是我們的家，
現(xiàn)在卻被弄得臭氣熏天，我們的生活受到了嚴(yán)重影響。
你們到底有沒(méi)有一個(gè)切實(shí)可行的解決方案？”趙經(jīng)理看著情緒激動(dòng)的業(yè)主們，
有些頭疼地說(shuō)：“各位業(yè)主，我們也一直在努力協(xié)調(diào)這個(gè)事情，但是其他業(yè)主不配合，
我們也很難辦啊。要不這樣，我們?cè)俳M織一次業(yè)主大會(huì)，大家一起商量商量，
看看怎么解決這個(gè)問(wèn)題?！睒I(yè)主們商量了一下，覺(jué)得召開業(yè)主大會(huì)也不失為一個(gè)辦法，
于是同意了趙經(jīng)理的提議。幾天后，業(yè)主大會(huì)召開了。會(huì)上，
趙經(jīng)理詳細(xì)說(shuō)明了地漏反漏問(wèn)題的現(xiàn)狀和目前遇到的困難，希望業(yè)主們能夠相互理解，
配合物業(yè)的工作。然而，部分業(yè)主還是堅(jiān)持認(rèn)為這是物業(yè)的責(zé)任，
是物業(yè)平時(shí)對(duì)管道維護(hù)不力才導(dǎo)致的問(wèn)題，要求物業(yè)承擔(dān)全部責(zé)任，盡快解決。
而一些不愿意配合排查管道的業(yè)主則表示，自己家里并沒(méi)有出現(xiàn)地漏反漏的情況，
不應(yīng)該讓他們配合物業(yè)做一些不必要的工作。雙方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)論不休。
李大爺看著混亂的場(chǎng)面，心中滿是無(wú)奈。他站起來(lái)大聲說(shuō)道：“各位鄰居，
咱們都是住在一個(gè)小區(qū)的，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)。這地漏反漏的問(wèn)題影響的可不止我一家，
要是一直解決不了，以后說(shuō)不定大家都會(huì)遇到。我們還是應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)，一起想辦法解決，
而不是在這里互相指責(zé)?！崩畲鬆?shù)脑捵寱?huì)場(chǎng)稍微安靜了一些。這時(shí)，
一位年輕的業(yè)主站起來(lái)說(shuō)：“我覺(jué)得李大爺說(shuō)得有道理。物業(yè)呢，
確實(shí)應(yīng)該反思一下自己的工作，加強(qiáng)對(duì)管道的日常維護(hù)。但我們業(yè)主也不能置身事外，
大家都配合一下，一起把這個(gè)問(wèn)題解決了。”在大家的討論下，
了一個(gè)初步的解決方案：物業(yè)先出資聘請(qǐng)專業(yè)的管道疏通公司對(duì)主管道進(jìn)行全面排查和疏通，
費(fèi)用由物業(yè)和全體業(yè)主共同承擔(dān)，具體比例再進(jìn)一步商討。同時(shí)，
各樓層業(yè)主必須配合管道疏通公司的工作，保證排查工作順利進(jìn)行。方案確定后，
物業(yè)很快聯(lián)系了專業(yè)的管道疏通公司。然而，新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。
當(dāng)管道疏通公司的工作人員準(zhǔn)備進(jìn)入一些業(yè)主家里進(jìn)行排查時(shí)，還是有個(gè)別業(yè)主反悔了，
拒絕讓工作人員進(jìn)門。他們擔(dān)心排查工作會(huì)對(duì)自己家里的裝修造成損壞，
而且覺(jué)得自己承擔(dān)費(fèi)用不合理。這讓物業(yè)和其他業(yè)主都十分氣憤。李大爺再次找到這些業(yè)主，
苦口婆心地勸說(shuō)：“咱們之前都已經(jīng)在業(yè)主大會(huì)上達(dá)成了共識(shí)，大家也都同意了這個(gè)方案。
現(xiàn)在你們又反悔，這不是耽誤大家的時(shí)間嗎？而且管道疏通好了，對(duì)大家都有好處啊。
”在李大爺和其他業(yè)主的不斷勸說(shuō)下，這幾位業(yè)主最終還是同意讓工作人員進(jìn)門排查。
管道疏通公司的工作人員經(jīng)過(guò)幾天的努力，終于完成了主管道的排查和疏通工作。
李大爺滿心期待著地漏反漏的問(wèn)題能夠徹底解決。然而，當(dāng)他回到家后，
卻發(fā)現(xiàn)地漏依舊在反漏，只不過(guò)反漏的污水量比之前少了一些。李大爺簡(jiǎn)直要崩潰了。
他再次找到物業(yè)，質(zhì)問(wèn)趙經(jīng)理：“趙經(jīng)理，這管道也疏通了，怎么還是漏呢？
你們到底有沒(méi)有用心解決問(wèn)題??！”趙經(jīng)理也很疑惑，
連忙安排老王再次去李大爺家查看情況。老王經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，
發(fā)現(xiàn)原來(lái)是李大爺家衛(wèi)生間的地漏連接管道出現(xiàn)了老化破裂的情況，
這才導(dǎo)致即使主管道疏通了，污水還是會(huì)從這里反漏出來(lái)。老王向李大爺解釋了情況，
并表示更換連接管道需要李大爺自己承擔(dān)費(fèi)用，因?yàn)檫@屬于業(yè)主室內(nèi)的設(shè)施損壞，
不在物業(yè)的維修范圍內(nèi)。李大爺一聽(tīng)就火了：“這一開始地漏反漏，你們說(shuō)是主管道堵塞，
現(xiàn)在主管道疏通了，又說(shuō)是我家室內(nèi)管道老化。這前前后后折騰了這么久，
你們物業(yè)就沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任嗎？我要求物業(yè)承擔(dān)更換管道的費(fèi)用！
”趙經(jīng)理無(wú)奈地說(shuō)：“李大爺，按照規(guī)定，室內(nèi)設(shè)施的維修確實(shí)得業(yè)主自己負(fù)責(zé)。
但考慮到您這情況特殊，我們物業(yè)可以幫您聯(lián)系維修人員，給您打個(gè)折，您看怎么樣？