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出乎所有人的意料，第二天下午，我仍舊來到了酒店大堂。
前臺(tái)疑惑的看著我，她不明白我來這里干什么，
我拿出手機(jī)，打開訂單界面，伸到前臺(tái)面前。
“你好，我住店?！?/p>
我定的是和當(dāng)初無理取鬧的客戶一樣的房型，然而就這么巧，這種房型只剩下當(dāng)初顧客鬧事的那一間了。
我來到房間里巡視了一圈，平常以牛馬的角度看這房間怎么看怎么討厭，如今我坐在大沙發(fā)上，怎么坐怎么舒坦。
坐了一會(huì)兒，時(shí)間差不多了，我打通了前臺(tái)的電話。
十分鐘后，我聽到了熟悉的腳步聲，接著是熟悉的問候聲：“您好，我們接到投訴，請(qǐng)問有什么問題需要解決嗎？”
曾經(jīng)刺耳的聲音，怎么現(xiàn)在聽著如此悅耳。
我笑著轉(zhuǎn)過臉，對(duì)經(jīng)理說：“經(jīng)理，好久不見?！?/p>
經(jīng)理瞬間變了臉色，她收起職業(yè)假笑，又換成了一副高高在上的模樣：“你怎么在這里，這里可不是什么阿貓阿狗都能來的地方?！?/p>
“怎么，連顧客都不歡迎?。俊蔽夷贸龇靠ㄔ谑掷锇淹媪艘蝗?，玩味的看著她，
她斷定我這個(gè)手下敗將掀不起什么風(fēng)浪，嘲諷道：“怎么，工資都沒有，還有錢來這里消費(fèi)，別是偷雞不成蝕把米?！?/p>
“哎喲喲，原來五星級(jí)酒店的經(jīng)理對(duì)客戶就是這種態(tài)度啊，嘖嘖嘖，不知道投訴到總部，總部會(huì)怎么想呢？”我拿出酒店員工行為準(zhǔn)則，翻到第二條，上面寫著“顧客就是上帝。”
“說吧，你想干什么？”
“別那樣看著我經(jīng)理，我的要求很簡(jiǎn)單?！闭f著，我抱著手臂在屋里環(huán)視了一圈，然后在經(jīng)理的注視下，用手，指向了那個(gè)有塊黃色污漬的馬桶。
“我覺得，你們的馬桶不干凈。”
交了錢就是顧客，經(jīng)理也無可奈何，她深吸一口氣：“我叫人清潔。”
清潔工推著工具車趕來，用和我當(dāng)初一樣的步驟，把馬桶里里外外清理了三遍。
“馬桶清理好了?！苯?jīng)理顯然不想跟我糾纏，轉(zhuǎn)身就要走。
“等等！”我聲音陡然提高三倍“這就清理好了？你們什么服務(wù)態(tài)度，就這樣糊弄顧客的嗎？”
我盯著她，指著馬桶“這哪里干凈了，這么大一塊兒黃色的污漬你是看不到嗎？”
“那你想怎么樣？”
我假裝沉思了一下，說到“你不說你們的馬桶刷干凈了嗎，那就請(qǐng)你喝光馬桶里的水證明一下吧?！?/p>
她錯(cuò)愕的盯著我：“你再說一遍？”
于是在她不可思議的眼神下，我盯著她重新說了一遍
“你聽不到嗎，我說，請(qǐng)你喝光馬桶里的水。”
經(jīng)理一肚子的怒氣，臉色憋得通紅，卻對(duì)我無可奈何，只能強(qiáng)忍著怒氣從嘴角擠出一句話來。
“阮輕輕，你讓我喝馬桶里的水？”
我假裝疑惑的看向她：“怎么了？馬桶水不能喝嗎？”
“你說呢？”她看著我咬牙切齒。
“哦？不能喝嗎？”我輕笑“你不喝我怎么知道你的馬桶刷干凈了？”
她沖我低吼“阮輕輕，你別在這里無理取鬧?！?/p>
“我說了很多遍了，喝馬桶水，你聽不到嗎？”
“怎么？客戶不滿意就要做到客戶滿意為止。”我向前一步，模仿著她的腔調(diào)“這不是你曾經(jīng)教導(dǎo)我的嗎？”
“現(xiàn)在，我不滿意，請(qǐng)你把馬桶里的水，喝！干！凈！”
我的威壓把經(jīng)理逼迫到了墻角，此時(shí)她臉色蒼白。
“我給你退房?！?/p>
“我，不，需，要?！?/p>
“阮輕輕，你別得寸進(jìn)尺！”經(jīng)理指著我的鼻尖，發(fā)出尖銳爆鳴。
“你瘋了嗎，馬桶水根本喝不了！”
我接著打開酒店員工行為準(zhǔn)則第三條，上面寫著：“滿足顧客的一切需求?！?/p>
“這是你定的規(guī)矩吧？怎么換成你就做不到了？”我嗤笑一聲“你當(dāng)初可不是這么說的?！?/p>
“你不愿意做的事情，換成員工就能做了是嗎？員工行為準(zhǔn)則怎么只針對(duì)打工的不針對(duì)你?。俊?/p>
“我們是人，不是任你拿捏的玩具，更不是你想欺辱就欺辱的對(duì)象！”
經(jīng)理渾身顫抖，聲音幾近崩潰
“阮輕輕，你到底想要怎樣？”
我蔑視的看著她，正如她曾經(jīng)看我那般：“很簡(jiǎn)單，我不是說了嗎，喝光馬桶里的水。”
我看她站在原地一動(dòng)不動(dòng)，抬手假裝要把她的頭往馬桶里按。
經(jīng)理受不起驚嚇，直直地沖我撲上來想要打我，我順勢(shì)往地上一躺，捂著腦袋大喊：“打人了，打人了，酒店經(jīng)理打人了！”
吃瓜群眾聞聲而動(dòng)，從四面八方趕來湊熱鬧。
經(jīng)理趕快拉我，想把我從地上拽起來：“阮輕輕，你別裝了！我根本就沒碰到你！”
她抓著我的手腕，我哭的更大聲了：“啊，好痛~”
“天吶，五星級(jí)酒店也會(huì)發(fā)生這種事情嗎，真嚇人，我拍給朋友看看，下次這家酒店可以避雷了?！遍T口的群眾紛紛拿出手機(jī)對(duì)著我和經(jīng)理一頓狂拍。
經(jīng)理越著急，我在地上哭的就越厲害，門口聚集的人群越來越多。
經(jīng)理再也不敢碰我，她站的離我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，她咬牙切齒的問我：“你別發(fā)瘋了，你到底要怎么樣才能從地上站起來？？”
站起來？等你什么時(shí)候趴下，我就站起來了。