張偉離開后，工作室里彌漫著一種混合了挫敗感和決心的奇特氣氛。
周銳癱在沙發(fā)上，有氣無力地劃拉著手機(jī)：“老板，要不咱開發(fā)個(gè)AI聊天助手掛他耳朵上實(shí)時(shí)提示？保證比Siri懂浪漫！”
“餿主意?！碧K婉毫不猶豫地否決，“那不成遙控木偶了？我們要的是幫他建立真實(shí)的連接，不是表演?！彼D(zhuǎn)向一直盯著白板沉思的李明遠(yuǎn)，“學(xué)長，你覺得問題核心在哪里？”
李明遠(yuǎn)轉(zhuǎn)過身，用筆尖點(diǎn)了點(diǎn)白板上“階段一：增加低強(qiáng)度接觸頻率”那一行。
“計(jì)劃本身沒有原則性錯(cuò)誤。問題在于執(zhí)行者——張偉，他將人際互動(dòng)理解成了需要嚴(yán)格遵循指令的編程任務(wù)，缺乏對(duì)情緒信號(hào)的接收、解讀和自然回應(yīng)的能力?！彼D了頓，找到一個(gè)更精準(zhǔn)的詞，“他缺乏的是共情力（Empathy）的即時(shí)應(yīng)用?！?/p>
“共情力？”周銳坐直了身體，“這玩意兒能訓(xùn)練嗎？聽起來像超能力?！?/p>
“從心理學(xué)角度，共情包含認(rèn)知成分（理解他人觀點(diǎn)）和情感成分（感受他人情緒）。前者可以通過學(xué)習(xí)和練習(xí)提升。”李明遠(yuǎn)解釋道，“我們可以進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練（Situational Simulation Training），幫助他提高情緒識(shí)別和適應(yīng)性反應(yīng)的能力?！?/p>
蘇婉眼睛一亮：“這個(gè)好！就像演戲一樣，我們來給他搭戲，模擬各種可能遇到的情況！”
于是，“明婉情感策劃”的第一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目——“張偉共情力提升工作坊”——就這么倉促卻高效地啟動(dòng)了。
李明遠(yuǎn)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)核心訓(xùn)練模塊，他快速列出了幾個(gè)關(guān)鍵場景：
1. 目標(biāo)對(duì)象情緒積極時(shí)：如何延伸話題，分享喜悅。
2. 目標(biāo)對(duì)象情緒中性/疲憊時(shí)：如何表達(dá)簡單關(guān)心，不造成負(fù)擔(dān)。
3. 目標(biāo)對(duì)象情緒低落時(shí)：如何表達(dá)支持，提供情緒價(jià)值（而非解決問題）。
4. 自身失誤或出現(xiàn)尷尬時(shí)：如何化解尷尬，展現(xiàn)真實(shí)與幽默感。
蘇婉則負(fù)責(zé)“導(dǎo)演”和“真誠度把關(guān)”。她搬來兩把椅子，放在會(huì)談區(qū)中間。
“來，張先生，坐這里?！碧K婉示意有些局促的張偉坐下，“現(xiàn)在假設(shè)我是林薇。學(xué)長會(huì)描述場景，你需要做出即時(shí)的反應(yīng)。放輕松，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，重點(diǎn)是感受和嘗試?！?/p>
周銳主動(dòng)擔(dān)任氣氛組和場記，抱著零食盤坐在旁邊圍觀。
“場景一，”李明遠(yuǎn)站在白板旁，如同一個(gè)冷靜的裁判，“周五下午，咖啡店人稍多，林薇略顯忙碌，但看到你時(shí)露出了笑容，語氣輕快地說：‘張先生，周末有什么安排嗎？’”
張偉深吸一口氣，看向“林薇”（蘇婉）。
蘇婉立刻進(jìn)入狀態(tài)，臉上揚(yáng)起一個(gè)忙碌卻真誠的笑容，語速稍快：“張先生，周末有什么安排嗎？”
張偉卡殼了兩秒，開始背誦計(jì)劃里的安全話題：“我計(jì)劃閱讀《人類簡史》的下一章，并可能進(jìn)行一些戶外慢跑活動(dòng)?！闭Z氣平穩(wěn)，內(nèi)容正確，但毫無波瀾。
“Cut！”蘇婉喊停，扶額，“張先生，她是好奇你的生活，不是你的日程管理器！這時(shí)候可以分享一點(diǎn)能引發(fā)共鳴的具體細(xì)節(jié)，比如‘和朋友約了去試試新開的燒烤店，聽說很不錯(cuò)’或者‘沒什么特別安排，可能在家補(bǔ)個(gè)覺，這周有點(diǎn)累’，然后自然地把問題拋回去：‘你呢？’”
李明遠(yuǎn)點(diǎn)頭：“正確。互惠性自我披露（Reciprocal Self-Disclosure）能增加親密感。再來?！?/p>
“場景二，”李明遠(yuǎn)繼續(xù)，“一個(gè)下雨的周一，林薇眼下有點(diǎn)黑眼圈，聲音略帶疲憊：‘您的拿鐵好了?！?/p>
蘇婉瞬間蔫了下去，聲音有氣無力，勉強(qiáng)笑了笑：“您的拿鐵好了?！?/p>
張偉看著“林薇”，眉頭皺了起來，像是在分析一個(gè)難題。他遲疑地開口：“你…昨晚睡眠質(zhì)量不佳？建議保持臥室黑暗安靜，避免睡前使用電子產(chǎn)品…”
周銳一口薯片差點(diǎn)噴出來。
“停停停！”蘇婉簡直哭笑不得，“李博士，快給他解釋一下！”
李明遠(yuǎn)無奈地推眼鏡：“張先生，共情首先是情感回應(yīng)，而非解決方案提供。對(duì)方此刻需要的是被看到‘累’，而不是被指導(dǎo)‘如何不累’。簡單的‘今天看起來有點(diǎn)累，辛苦了’或者‘下雨天確實(shí)容易讓人沒精神’會(huì)比提供建議更好?！?/p>
張偉似懂非懂地點(diǎn)頭。
“場景三，”李明遠(yuǎn)提高了點(diǎn)難度，“林薇不小心把一點(diǎn)咖啡漬濺到了你的袖口上，她非常抱歉，連聲道歉：‘?。?duì)不起對(duì)不起！真不好意思！’”
蘇婉立刻切換成慌亂又內(nèi)疚的表情，抽了張紙巾下意識(shí)地想幫他擦又不敢碰：“對(duì)不起對(duì)不起！真不好意思！”
張偉看著自己的袖口（其實(shí)沒有咖啡漬），又看看慌亂的“林薇”，突然站得筆直，大聲說：“沒關(guān)系！衣物污漬可以清洗！請(qǐng)不要有心理負(fù)擔(dān)！它的去污能力很強(qiáng)！”說完還試圖擠出一個(gè)安撫的微笑，但看起來更像肌肉抽搐。
周銳已經(jīng)笑得滾到沙發(fā)底下去了。
蘇婉扶著額頭，肩膀直抖：“張先生…這種時(shí)候，幽默感比去污能力更重要。你可以開玩笑說‘沒關(guān)系，正好給我一個(gè)理由買新衣服了’或者‘看來我的袖口也想嘗嘗你的手藝’，讓她放松下來?！?/p>
李明遠(yuǎn)補(bǔ)充：“并且需要快速轉(zhuǎn)移她的注意力，比如立刻說‘真的沒關(guān)系，你看拉花一點(diǎn)都沒壞，還是這么漂亮’?！?/p>
一次又一次的模擬，喊“Cut”的聲音此起彼伏。張偉的表現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞，有時(shí)能靈光一現(xiàn)說出讓人驚喜的話，大部分時(shí)候還是帶著一種學(xué)術(shù)研究的僵硬感。
但蘇婉極有耐心，她不斷示范，解釋為什么某種回應(yīng)會(huì)讓人感覺更舒服、更親近。她會(huì)說：“你看，這樣說是不是感覺距離近了一點(diǎn)？”或者“這個(gè)玩笑會(huì)不會(huì)讓她覺得你是個(gè)有趣又好相處的人？”
李明遠(yuǎn)則負(fù)責(zé)從理論層面拆解蘇婉的“感覺”，將其轉(zhuǎn)化為張偉能理解的“原理”：“剛剛蘇總建議的回應(yīng)，實(shí)際上包含了社會(huì)滲透理論（Social Penetration Theory）中的淺層自我披露，以及好感增益原則（Gain-Loss Theory of Attraction）中‘先抑后揚(yáng)’的幽默化解技巧…”
理論和感覺，在這一刻奇妙地交織在一起。
張偉雖然依舊笨拙，但眼神漸漸有了變化。他開始不再只盯著“正確答案”，而是嘗試去理解“為什么”，去感受對(duì)話中的情緒流動(dòng)。
訓(xùn)練間隙，周銳湊到李明遠(yuǎn)身邊，小聲說：“老板，我發(fā)現(xiàn)婉姐教‘真誠’的時(shí)候，眼睛里有光。她好像特別懂這個(gè)?！?/p>
李明遠(yuǎn)看向還在給張偉比劃著講解的蘇婉，她神情專注，語氣溫柔卻有力，整個(gè)人仿佛籠罩在一層溫暖的光暈里。他不得不承認(rèn)，在某些方面，蘇婉擁有著他所不具備的天賦和智慧。
“嗯，”他低聲回應(yīng)，“她確實(shí)…很擅長?！?/p>
最后的場景模擬，李明遠(yuǎn)設(shè)定了一個(gè)綜合考驗(yàn)：“閑聊中，林薇提到她小時(shí)候?qū)W騎自行車摔過很多次，所以一直不太敢騎共享單車?！?/p>
蘇婉用略帶自嘲又有點(diǎn)不好意思的語氣復(fù)述了這句話。
張偉思考了片刻，這次沒有立刻拋出解決方案（比如推薦穩(wěn)定性更好的車型）。他看了看蘇婉，語氣嘗試著放輕松：“我好像也是…摔得膝蓋現(xiàn)在還有個(gè)疤。不過有時(shí)候想想，摔一下好像也沒那么可怕？”他頓了頓，不太熟練地補(bǔ)充了一句，“ maybe下次…可以找個(gè)公園試試，我…我可以幫你扶著車？”
雖然結(jié)尾還是暴露了一點(diǎn)“解決問題”的工程師思維，但中間那段笨拙的共情和嘗試性的邀請(qǐng)，已經(jīng)讓蘇婉和李明遠(yuǎn)眼前一亮。
“進(jìn)步巨大！”蘇婉豎起大拇指，“看，這不是做得很好嗎？記住這種感覺！”
張偉不好意思地?fù)蠐项^，但臉上露出了如釋重負(fù)的笑容。
送走進(jìn)行了一下午“頭腦風(fēng)暴”和“情感按摩”的張偉，工作室的三個(gè)人都累得不輕。
周銳嚷嚷著要申請(qǐng)“精神損失費(fèi)”，點(diǎn)外賣去了。
蘇婉癱在沙發(fā)上，長出一口氣：“感覺像帶了個(gè)特別難教的小朋友?！?/p>
李明遠(yuǎn)給她倒了杯水，在她旁邊坐下：“但他的確在進(jìn)步。你的‘感覺’指導(dǎo)，比我的理論框架更有效?！?/p>
蘇婉接過水杯，眼睛彎起來：“因?yàn)槲覀兓パa(bǔ)呀，學(xué)長。你的理論是骨架，我的‘感覺’…嗯，算是血肉？讓整個(gè)計(jì)劃活起來?！?/p>
互補(bǔ)。
李明遠(yuǎn)品味著這個(gè)詞。他看著蘇婉因?yàn)槊β刀⑽⒎杭t的臉頰，幾縷碎發(fā)貼在額邊，樣子有些疲憊，卻洋溢著一種充滿生命力的熱情。
他忽然覺得，這個(gè)臨時(shí)組建的、看起來有點(diǎn)不靠譜的團(tuán)隊(duì)，或許真的能做成點(diǎn)什么。
不僅僅是為了幫張偉追求愛情。
更是因?yàn)椋@種理論和感覺碰撞、理性和溫情交織的過程本身，就讓人…有點(diǎn)上癮。
尤其是，當(dāng)你的合作伙伴，擁有一雙能洞察人心，并且總是帶著笑意的眼睛時(shí)。