給冰山總裁當(dāng)秘書三年，他從未對(duì)我笑過(guò)。遞上離職信當(dāng)天，我竟能聽(tīng)見(jiàn)他心聲！
表面：“理由？”內(nèi)心：為什么要走！是我錢給不夠還是我不夠帥？！
他砸錢送禮物、強(qiáng)裝微笑、甚至超市買菜學(xué)做飯，卻嘴硬一切都是“員工關(guān)懷”。顧總，
您的關(guān)懷手冊(cè)里，包括吃醋扣分和想每天見(jiàn)我嗎？1 冰山總裁的秘密“林秘書，這份報(bào)告，
重做。”顧夜白將文件輕推至桌沿，聲音平穩(wěn)得沒(méi)有一絲波瀾，那張俊美得如同雕塑的臉上，
一如既往地沒(méi)有任何表情。連皺眉都沒(méi)有，仿佛在說(shuō)“今天天氣不錯(cuò)”。林薇垂眸，
接過(guò)那份被斃掉的報(bào)告，心底默默嘆了口氣。這是第幾次了？入職總裁秘書三年，
一千多個(gè)日夜，她從未在這位老板臉上看到過(guò)任何屬于“笑”的神經(jīng)信號(hào)。溝通全靠猜，
情緒全靠蒙。業(yè)界稱他“冰封總裁”，她私下覺(jué)得，更像“AI成精”。又重做？第五版了！
顧總，您的標(biāo)準(zhǔn)是薛定諤的貓嗎？打開(kāi)才知道死活？林薇內(nèi)心瘋狂吐槽，
面上卻恭敬得體：“好的，顧總。我馬上修改?！鳖櫼拱字皇俏⑽㈩h首，
目光重新聚焦在電腦屏幕上，連一個(gè)眼神都欠奉。叮！下班時(shí)間到！解放！林薇掐著點(diǎn)，
收拾東西，內(nèi)心歡呼雀躍，表面冷靜自持：“顧總，沒(méi)什么事的話，我先下班了?！薄班?。
”一個(gè)單音節(jié)音符。這樣的“無(wú)笑溝通”日復(fù)一日，林薇覺(jué)得自己快要被同化成面癱了。
直到昨天，她因一個(gè)不是她失誤的失誤，
被顧夜白毫無(wú)情緒地訓(xùn)斥（如果那種平鋪直敘算訓(xùn)斥的話），徹底寒了心。算了，這冰山，
誰(shuí)愛(ài)暖誰(shuí)暖去吧。她決定辭職。第二天，
林薇將精心修改的報(bào)告和一份離職申請(qǐng)一起放在了顧夜白的辦公桌上。
顧夜白的目光先落在報(bào)告上，翻看了兩頁(yè)，
語(yǔ)氣毫無(wú)變化：“這部分?jǐn)?shù)據(jù)需要補(bǔ)充來(lái)源……”話沒(méi)說(shuō)完，他看到了底下的離職申請(qǐng)。
空氣似乎凝滯了幾秒。林薇準(zhǔn)備迎接他或許會(huì)有的、哪怕一絲的驚訝或疑問(wèn)，
但他只是抬起眼，看著她，表情……毫無(wú)表情。果然，連離職都無(wú)法讓這座冰山動(dòng)容一下。
林薇心底自嘲。就在她準(zhǔn)備開(kāi)口說(shuō)正式辭職的套話時(shí)，
一道奇怪的電子音突然在她腦海里炸開(kāi)——叮！檢測(cè)到核心員工異常流失風(fēng)險(xiǎn)！
緊急綁定‘老板情緒監(jiān)測(cè)系統(tǒng)’！宿主林薇，您好！林薇：“？？？”幻聽(tīng)了？緊接著，
她就看到顧夜白薄唇微啟，用那標(biāo)志性的冰冷語(yǔ)調(diào)說(shuō)道：“理由？”但同時(shí)，
另一個(gè)截然不同的、瘋狂刷屏的“心聲”如同彈幕一樣涌入她腦海：為什么辭職？！
是我給的錢不夠多？工作時(shí)間太長(zhǎng)？還是有人挖墻角？！
她看起來(lái)好難過(guò)……是不是我昨天話說(shuō)重了？可我只是在陳述事實(shí)…… 不行！不能走！
林薇走了誰(shuí)能在三分鐘內(nèi)找到我需要的任何文件？誰(shuí)記得我咖啡只加一顆糖？
誰(shuí)能精準(zhǔn)預(yù)判我下一個(gè)行程？誰(shuí)…… 快想想怎么辦！《溝通寶典》第三章怎么說(shuō)的？
表達(dá)關(guān)心！表達(dá)重視！林薇徹底僵在原地，目瞪口呆地看著顧夜白。顧夜白見(jiàn)她愣住，
眉頭幾不可查地蹙了一下（但臉上依舊沒(méi)什么大變化），他按照“彈幕”提示，嘗試開(kāi)口，
聲音干巴巴的：“你……最近工作壓力很大？需要注意休息?！辈粚?duì)！語(yǔ)氣太硬了！像反諷！
《寶典》救命！——內(nèi)心的哀嚎同步傳來(lái)。
林薇看著眼前表面冷靜自持、內(nèi)心慌得一批的總裁，巨大的荒謬感沖散了離職的傷感。
她努力憋著笑，臉上肌肉有點(diǎn)抽搐。“顧總，我……”她剛想說(shuō)話。她說(shuō)話了！要回答什么？
快速思考！《如何留住優(yōu)秀員工》第一節(jié)！ 直接加薪50%？會(huì)不會(huì)太直接？先表示認(rèn)可？
對(duì)！認(rèn)可！顧夜白同步開(kāi)口，語(yǔ)氣依舊平淡無(wú)波：“林秘書，
你這三年的工作表現(xiàn)……我很認(rèn)可?！背?jí)認(rèn)可！無(wú)敵認(rèn)可！
沒(méi)有你我的世界效率降低70%！——內(nèi)心吶喊震耳欲聾。林薇終于沒(méi)忍住，
“噗嗤”一聲笑了出來(lái)。雖然趕緊用手捂住嘴，但眼里的笑意藏不住。就這一下，
顧夜白像是被按了暫停鍵。他看著她臉上罕見(jiàn)的、鮮活的笑容，內(nèi)心彈幕出現(xiàn)了瞬間的空白，
然后瘋狂爆炸：她笑了？！她對(duì)我笑了？！三年第一次！是因?yàn)槲艺f(shuō)認(rèn)可她嗎？
《溝通寶典》萬(wàn)歲！原來(lái)真的有用！ 這個(gè)笑……好看。
比收購(gòu)XX公司成功那天的心情指數(shù)還要高+500%！ 必須留住！立刻！馬上！
顧夜白猛地站起身，因?yàn)閯?dòng)作太快，椅子向后發(fā)出刺耳的聲音。他身體微微前傾，
似乎想靠近又不敢，那雙總是古井無(wú)波的眼睛里，竟然透出一絲……急迫？“離職申請(qǐng)，
我不同意?！彼恼Z(yǔ)調(diào)終于有了一絲起伏，雖然還是很硬，“薪資、職位、工作時(shí)間，
你都可以提。任何條件?！背穗x開(kāi)！什么都可以！——內(nèi)心補(bǔ)充道。
林薇看著眼前這個(gè)外表冰山、內(nèi)心戲多到能演八十集連續(xù)劇的總裁，
突然覺(jué)得……他好像沒(méi)那么可怕了，甚至有點(diǎn)……可憐又好笑？她指了指腦袋，
試探性地問(wèn)：“顧總，您剛才……是不是在想《溝通寶典》？”顧夜白瞬間石化，
臉上第一次出現(xiàn)了名為“震驚”和“社死”的表情裂縫。她怎么會(huì)知道？！我內(nèi)心暴露了？！
什么時(shí)候的事？！看著他終于破裂的冰山面具和腦海里一片混亂的彈幕，林薇徹底笑了出來(lái)，
笑容明亮?！邦櫩?，”她收起笑容，但眼里依舊閃著光，“或許，
我們可以先聊聊……關(guān)于‘有效溝通’的問(wèn)題？比如，其實(shí)有時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，
比任何《寶典》都管用?！鳖櫼拱捉┰谠?，耳根以肉眼可見(jiàn)的速度變紅。完了。全完了。
但……她好像又不走了？ 所以，笑一下，真的有用？ 在線等，急！
怎么才能自然地笑出來(lái)？**2 心聲暴露林薇那句話像是一顆投入冰湖的石子，
在顧夜白看似平靜無(wú)波的外表下，激起了驚濤駭浪般的內(nèi)心彈幕。怎么自然笑出來(lái)？
《微表情管理》第四章第一節(jié)是什么？！肌肉運(yùn)動(dòng)軌跡…顴大肌…口角提肌… 不對(duì)！
現(xiàn)在不是想這個(gè)的時(shí)候！她知道了！她到底知道多少？！
《高管形象與危機(jī)公關(guān)》里沒(méi)有這一條！
顧夜白的CPU（大腦）似乎因?yàn)檫^(guò)載而暫時(shí)宕機(jī)，他站在原地，
維持著那個(gè)略顯僵硬的起身動(dòng)作，
只有微微顫動(dòng)的睫毛和越來(lái)越紅的耳根泄露了他內(nèi)心的風(fēng)暴。林薇強(qiáng)忍著再次笑出來(lái)的沖動(dòng)。
天啊，以前覺(jué)得這老板高深莫測(cè)，現(xiàn)在……他內(nèi)心的彈幕簡(jiǎn)直比抖音評(píng)論區(qū)還精彩。
她忽然覺(jué)得，這班或許還能再上一上，至少……樂(lè)趣無(wú)窮。她清了清嗓子，
決定給老板搭個(gè)臺(tái)階，也給自己一個(gè)留下的理由（暫時(shí)性的）。“顧總，
”她盡量讓自己的語(yǔ)氣聽(tīng)起來(lái)專業(yè)又無(wú)辜，仿佛剛才只是隨口一提，“我的意思是，
良好的溝通是高效協(xié)作的基礎(chǔ)。或許……我們可以嘗試一些更直接的交流方式？比如，
如果您對(duì)我的報(bào)告有意見(jiàn)，可以直接告訴我具體是哪里需要改進(jìn)，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)‘重做’。
”直接說(shuō)？顧夜白內(nèi)心的彈幕稍微平復(fù)了一些，
《精準(zhǔn)表達(dá)》課程提到過(guò)……要具體、可執(zhí)行……他緩緩坐下，試圖重新掌控局面，
手指無(wú)意識(shí)地敲了敲桌面：“上一版報(bào)告，第三頁(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率預(yù)估，數(shù)據(jù)來(lái)源不夠權(quán)威，
需要替換成XX智庫(kù)的最新報(bào)告。第五頁(yè)的競(jìng)品分析，缺少對(duì)他們最新?tīng)I(yíng)銷策略的解讀。
”這一次，他的話依然簡(jiǎn)潔，但指向性極其明確。林薇微微一愣，隨即點(diǎn)頭：“好的，顧總。
我明白了。XX智庫(kù)的報(bào)告我稍后就去調(diào)取。競(jìng)品的最新?tīng)I(yíng)銷策略，我會(huì)補(bǔ)充進(jìn)去。
”她明白了！有效！直接溝通有效！內(nèi)心的彈幕透出一絲不易察覺(jué)的歡呼，
《高效溝通原則》第一章萬(wàn)歲！顧夜白看著林薇迅速進(jìn)入工作狀態(tài)的樣子，
心底莫名松了口氣，但緊接著又繃緊了神經(jīng)——離職申請(qǐng)還攤在桌上呢！他目光掃過(guò)那張紙，
語(yǔ)氣試圖放緩，但聽(tīng)起來(lái)還是有點(diǎn)硬邦邦：“這個(gè)……收回。”林薇看了一眼離職申請(qǐng)，
又看了看眼前這位表面冷酷、內(nèi)心正在瘋狂翻閱各種《XX寶典》《XX原則》的總裁，
忽然起了點(diǎn)“壞心思”。有了這個(gè)讀心術(shù)，不多了解一下老板的“真實(shí)想法”，
豈不是太虧了？她故作猶豫：“顧總，我離職主要是因?yàn)椤X(jué)得溝通成本太高，
工作體驗(yàn)……”工作體驗(yàn)？！彈幕瞬間又炸了，是辦公室濕度不夠？椅子不符合人體工學(xué)？
還是……我又無(wú)意中給了她壓力？《員工關(guān)懷手冊(cè)》我明明看了三遍！
“你的辦公設(shè)備可以隨時(shí)更換最新款?！鳖櫼拱卓焖俳釉?，試圖解決問(wèn)題，“或者，
你喜歡居家辦公？一周可以申請(qǐng)兩天。”林薇眨眨眼：“其實(shí)……我主要是覺(jué)得，
有時(shí)候努力工作也得不到正向反饋，缺乏動(dòng)力。”她故意暗示。正向反饋？肯定？表?yè)P(yáng)？
彈幕瘋狂搜索，
《激勵(lì)員工的99種方法》……口頭表?yè)P(yáng)……物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)……顧夜白深吸一口氣，
像是要完成一項(xiàng)極其艱巨的任務(wù)，他看著林薇，非常認(rèn)真，
甚至有點(diǎn)視死如歸地說(shuō)：“林秘書，你……一直做得很好。是位非?！瓋?yōu)秀的員工。
”說(shuō)完，他仿佛用盡了全力，指尖都有些發(fā)白。這樣說(shuō)可以嗎？語(yǔ)氣夠真誠(chéng)嗎？
評(píng)分能及格嗎？她會(huì)不會(huì)覺(jué)得我在敷衍？——內(nèi)心的焦慮同步送達(dá)。
林薇看著他那副“表?yè)P(yáng)員工比談十個(gè)億項(xiàng)目還難”的樣子，實(shí)在沒(méi)忍住，嘴角又彎了起來(lái)。
她趕緊低頭掩飾：“謝謝顧總肯定。那……我先去修改報(bào)告了？”“等等！”顧夜白叫住她，
目光掃過(guò)她的嘴角，內(nèi)心彈幕又開(kāi)始活躍：她又笑了！是因?yàn)槲业谋頁(yè)P(yáng)？所以表?yè)P(yáng)確實(shí)有效！
趁熱打鐵！鞏固成果！避免離職風(fēng)險(xiǎn)！他拉開(kāi)抽屜，拿出一個(gè)燙金的信封，
遞過(guò)去：“今晚鉑悅酒店的商務(wù)晚宴，你陪我出席?！绷洲庇行┮馔?，這種級(jí)別的晚宴，
以前通常是帶公關(guān)總監(jiān)或更高級(jí)別的管理層。理由！給個(gè)理由！不然顯得很奇怪！
內(nèi)心催促道。 顧夜白面不改色地補(bǔ)充：“對(duì)方負(fù)責(zé)人比較注重細(xì)節(jié)，你在，我更放心。
”林薇接過(guò)邀請(qǐng)函，點(diǎn)了點(diǎn)頭：“好的，顧總?！彼弥鴪?bào)告和邀請(qǐng)函，轉(zhuǎn)身走向門口。
手握住門把手的瞬間，腦海里又傳來(lái)最后一條彈幕，
帶著一種如釋重負(fù)又小心翼翼的情緒：所以……離職申請(qǐng)……算是作廢了吧？
今晚得再重溫一遍《社交禮儀與談話技巧》……**林薇終于徹底笑出來(lái)，
趕緊帶上了總裁辦公室的門。門外，她靠著墻壁，無(wú)聲地笑了好一會(huì)兒?？磥?lái)，
這“冰封總裁”的追妻（追員工）火葬場(chǎng)，是以一種她從未預(yù)料的方式，轟轟烈烈地開(kāi)始了。
而辦公室里，顧夜白緩緩拿起那張被他捏得有點(diǎn)皺的離職申請(qǐng)，小心翼翼地?fù)崞剑?/p>
然后鄭重其事地鎖進(jìn)了抽屜最底層。危機(jī)暫時(shí)解除。
通藝術(shù)》2. 研究《如何成為一個(gè)讓員工有幸福感的老板》3. 練習(xí)微笑（對(duì)著鏡子）。
備注：林薇的笑容，需重點(diǎn)研究其成因及可持續(xù)性。
3 微笑練習(xí)鉑悅酒店的晚宴流光溢彩，觥籌交錯(cuò)。林薇穿著一身得體的黑色小禮裙，
站在顧夜白身側(cè)半步的位置，扮演著完美秘書的角色。
只是她嘴角總噙著一絲若有若無(wú)的笑意，只有她自己知道，
這笑意源自耳邊持續(xù)不斷的“現(xiàn)場(chǎng)直播”。顧夜白手持香檳，正與一位合作公司的老總寒暄。
他面色冷峻，語(yǔ)氣平穩(wěn)，堪稱商務(wù)禮儀模板。然而，林薇聽(tīng)到的卻是：王總，
領(lǐng)帶顏色過(guò)于鮮艷，與西裝飽和度不匹配，建議參考《男士衣著色彩搭配指南》第三章。
他剛才說(shuō)的那個(gè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，誤差率大概在正負(fù)0.5%，需要指出嗎？
《溝通寶典》說(shuō)當(dāng)面指出他人錯(cuò)誤屬于無(wú)效溝通，暫緩。 嘴角應(yīng)該上揚(yáng)15度角，
維持3秒，表示友好。顴大肌…有點(diǎn)抽筋…林薇差點(diǎn)破功，趕緊抿了一口果汁掩飾。
王總似乎覺(jué)得顧夜白過(guò)于沉默，試圖活躍氣氛，笑著拍了拍他的胳膊：“顧總年輕有為，
還是這么不茍言笑啊，得多笑笑，像林秘書這樣，看著就讓人心情好。
”顧夜白身體幾不可查地僵了一下。肢體接觸！《社交距離學(xué)》警告！未經(jīng)允許的肢體接觸！
他讓我笑？標(biāo)準(zhǔn)社交笑容流程是什么？露齒還是不露齒？露幾顆？
為什么特意提到林秘書笑？他什么意思？《潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅識(shí)別》…顧夜白的大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，
然后，他對(duì)著王總，緩慢地、極其努力地牽動(dòng)嘴角，
露出了一個(gè)堪稱“驚悚”的“微笑”——肌肉僵硬，眼神銳利，仿佛在策劃一場(chǎng)商業(yè)并購(gòu)。
王總：“……”笑容凝固在臉上，下意識(shí)后退了半步。林薇：“?。?！”內(nèi)心狂笑，
表面還得救場(chǎng)。她連忙上前半步，巧笑嫣然：“王總您過(guò)獎(jiǎng)了。我們顧總只是習(xí)慣專注思考，
平時(shí)對(duì)我們員工其實(shí)非常關(guān)心?！彼贿呎f(shuō)，一邊悄悄用手肘碰了一下顧夜白的手臂，
示意他恢復(fù)正常。她碰我了！主動(dòng)的！提示信號(hào)！ 關(guān)心員工！對(duì)！可以舉例說(shuō)明！
《員工關(guān)懷實(shí)例匯編》！顧夜白瞬間收回“微笑”，恢復(fù)冰山臉，順著林薇的話點(diǎn)頭，
語(yǔ)氣鄭重地補(bǔ)充：“嗯。上周，行政部為全體員工更換了符合人體工學(xué)的椅子。
”王總：“……啊，挺好，挺好。”（內(nèi)心：這話題轉(zhuǎn)得也太硬了吧？）舉例成功！
王總表示認(rèn)可！——顧總的內(nèi)心彈幕透著一絲滿意。林薇內(nèi)心扶額：老板，
倒也不必這么實(shí)在！好不容易送走王總，顧夜白微微側(cè)頭，
用只有兩人能聽(tīng)到的音量問(wèn)：“剛才……我的表現(xiàn)，及格嗎？
”他眼神里帶著一絲不易察覺(jué)的緊張和求表?yè)P(yáng)的意味。
林薇看著他這副“認(rèn)真學(xué)習(xí)求點(diǎn)評(píng)”的樣子，忍住笑，一本正經(jīng)地小聲回答：“顧總，
表現(xiàn)很好。就是……下次微笑的時(shí)候，可以不用那么用力，自然一點(diǎn)就好?！弊匀唬?/p>
自然的定義是什么？有沒(méi)有量化標(biāo)準(zhǔn)？ 她提出改進(jìn)意見(jiàn)了！說(shuō)明關(guān)心我的成長(zhǎng)！
《接受反饋的正確態(tài)度》！顧夜白認(rèn)真點(diǎn)頭：“明白了。我會(huì)……練習(xí)自然。
”晚宴進(jìn)行到一半，林薇幫忙取餐時(shí)，不小心被一位匆忙的服務(wù)生蹭到，
袖口沾上了一點(diǎn)醬汁。她微微蹙眉，走向洗手間。顧夜白注意到了這個(gè)小插曲。意外事故！
員工受損！ 《老板突發(fā)情況應(yīng)對(duì)預(yù)案》啟動(dòng)！ 第一步：提供物質(zhì)支持。
林薇正在洗手間小心地處理污漬，一位酒店經(jīng)理恭敬地走進(jìn)來(lái)，
遞上一個(gè)精美的紙袋：“林小姐，這是顧先生吩咐送來(lái)的。他說(shuō)‘備用’。
”林薇疑惑地打開(kāi)，里面是一件全新的、質(zhì)感極佳的白色絲質(zhì)襯衫，尺碼正好是她的。
第二步：表達(dá)口頭關(guān)心。緊接著，她的手機(jī)震動(dòng)了一下，收到一條來(lái)自顧夜白的微信，
文字和他的人一樣簡(jiǎn)潔：「需要幫忙嗎？」但幾乎是同時(shí)，
她腦海里的彈幕瘋狂涌出：醬汁成分含色素，可能需要專業(yè)清洗！ 洗手間地面是否防滑？
她穿著高跟鞋！ 第三步：評(píng)估事件影響。是否對(duì)她造成心理困擾？
《女性員工心理關(guān)懷要點(diǎn)》… 我親自過(guò)去是否合適？
《男女交往邊界感》…林薇看著那件襯衫和手機(jī)短信，再“聽(tīng)”著這一連串的內(nèi)心活動(dòng)，
心里某個(gè)角落忽然被輕輕戳了一下。這種笨拙又極度認(rèn)真的關(guān)心方式，真是……獨(dú)一無(wú)二。
她回復(fù)：「謝謝顧總，襯衫收到了，我沒(méi)事，馬上就好?！棺叱鱿词珠g時(shí)，
顧夜白就站在不遠(yuǎn)處的廊柱旁，看似在欣賞墻上的畫，實(shí)則身體繃得筆直。出來(lái)了！
狀態(tài)評(píng)估：表情平靜，步伐穩(wěn)定，應(yīng)該沒(méi)有心理創(chuàng)傷。 需要自然地問(wèn)候。說(shuō)什么？
‘衣服合身嗎？’——過(guò)于關(guān)注外表，不妥?！虑樘幚硗炅?？’——廢話。
林薇走到他身邊，主動(dòng)開(kāi)口，聲音帶著輕松的笑意：“顧總，襯衫很合身，謝謝您。
您考慮得太周到了。”顧夜白轉(zhuǎn)過(guò)身，看到她臉上的笑容和干凈的衣服，
內(nèi)心彈幕瞬間變得平和甚至有點(diǎn)…上揚(yáng)？問(wèn)題解決。滿意度100%。 她笑了第三次。
記錄。成因：提供及時(shí)物資援助。 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》提到，積極主動(dòng)是重要原則。
**晚宴結(jié)束，坐在回程的車上，兩人都有些沉默。顧夜白是習(xí)慣性沉默，